Wymiana wadliwego produktu

Jeśli uważasz, że otrzymałeś(-aś) niejakościowy produkt, w którym wystąpił brak producenta (tak, chociaż i rzadko, ale może się to zdarzyć), wówczas prosimy o kontakt pomocy z nami:

- pocztą elektroniczną: pytaj@domsoczewki.pl.

W liście wskaż zamówienie oraz szczegółowo wyłóż jakie widzisz/czujesz oznaki możliwego braku.

Każdy przypadek możliwej wady jest rozpatrywany indywidualnie. Jeśli producent lub jego przedstawiciel potwierdzi wadę fabryczną produktu, wymienimy taki produkt na nowy w możliwie najkrótszym czasie. W przypadku, gdy wymiana wadliwego produktu na taki sam okaże się niemożliwa, zwrócimy pieniądze lub zaproponujemy równoważny zamiennik.

WAŻNE!!!
Przy zgłaszaniu reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwych soczewek i ich blistrów (oryginalne opakowanie z informacją). Wraz z wadliwymi soczewkami i ich blistrami należy również przedstawić ważną receptę na soczewki kontaktowe. Są one niezbędne producentom do sprawdzenia/przeanalizowania charakteru wady. Reklamacje bez wadliwych soczewek, ich blistrów i recepty na wzrok nie są przyjmowane ani rozpatrywane.

Należy pamiętać, że w opisach wszystkich kolorowych soczewek są wymienione minimalne warunki szczególne, zgodnie z którymi, produkt nie może być uznany za produkt z brakiem.